Politică de confidențialitate

Pentru a putea oferii servicii de calitate de procesare și livrare a comenzilor dumneavoastră de mâncare, colectăm informații considerate a fi informații personale, dar care sunt absolut normale și necesare pentru procesarea comenzilor și pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută și o navigare mai ușoară pe site-ul nostru: www.BucateSavuroase.ro, site administrat de către DIVERSIFIED FOOD S.R.L. . Această declarație de confidențialitate descrie cum colectăm și cum utilizăm informațiile personale colectate sau introduse pe site-ul www.BucateSavuroase.ro și vă reaminteste drepturile dumneavostră în legătură cu datele personale.

Respectăm caracterul privat și securitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale fiecărei persoane care vizitează acest website. Ca urmare, avem grijă să procesăm datele tale personale în conformitate cu prevederile legislative privind protecția datelor personale din România și în deplină conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE („GDPR”).

Toate datele colectate vor fi folosite de BucateSavuroase.ro exclusiv în scopul declarat al acestui site: procesare și livrare comandă de mâncare online. Informațiile din formularul tău de comandă vor fi folosite pentru a trimite confirmarea comenzilor sau promoții. Datele colectate de BucateSavuroase.ro sunt utilizate strict pentru procesare, livrare și promovare comenzi. Ele nu vor fi făcute publice sau vândute către terți.

În conformitate cu dispozițiile Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private, BucateSavuroase.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate mai jos, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări prezentului document, motiv pentru care clienții sunt rugați să îl consulte periodic.

Ce colectăm și stocăm:

În timp ce vizitați site-ul nostru, vom urmări:

• Produsele pe care le-ați vizionat: vom folosi acest lucru pentru a vă arăta, de exemplu, produsele pe care le-ați vizualizat recent și pentru a vă putea sugera alte produse similare sau complementare. Aceste informații sunt necesare și pentru a urmări buna funcționare a site-ului și eventualele probleme de navigare.
• Locația, adresa IP și tipul de browser: vom folosi acest lucru pentru scopuri precum estimarea taxelor, comenzii minime și a costurilor de expediere și pentru a preveni fraude și comenzi false.
• Adresa de livrare: vă vom solicita să introduceți acest lucru astfel încât să putem estima, de exemplu, transportul înainte de a plasa o comandă și, bineînțeles, să vă trimitem comanda!
• Dacă folosiți un dispozitiv mobil, putem colecta, de asemenea, date care identifică dispozitivul, configurări specifice, caracteristici și detalii cum ar fi latitudine/longitudine. Dacă aceste date vă pot identifica personal, aceste date sunt considerate informații personale și reprezintă scopul acestei declarații de confidențialitate.
• De asemenea, vom utiliza module cookie pentru a urmări conținutul coșului de cumpărături în timp ce navigați pe site-ul nostru.

Ce este un „cookie”?

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și ca „browser cookie”, „HTTP cookie” sau pur și simplu „cookie”) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și cifre, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex.: Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox) și este complet „pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe dispozitivul de stocare al datelor al utilizatorului).

Scopul și utilizarea modulelor cookie

Site-ul www.BucateSavuroase.ro instalează module cookie pentru a permite îmbunătățirea funcțiilor oferite astfel încât experiența ocazionată de vizitarea site-ului să devină mai plăcută și navigarea și utilizarea să fie cât mai facile.

Cât timp sunt active cookie-urile?

Cookie-urile folosite de noi au durata de viață diferită în funcție de scopul în care sunt folosite. Durata maximă de viață pe care o configurăm pentru unele cookie-uri este de 5 ani de la ultima dumneavoastră vizită pe website. Puteți șterge oricând toate cookie-urile din browser-ul dumneavoastră.

Când achiziționati de la noi, vă vom solicita să furnizați informații, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail, numărul de telefon, cardul bancar / detaliile de plată și informațiile opționale ale contului, cum ar fi numele de utilizator și parola. Vom utiliza aceste informații în scopuri, cum ar fi:

• Întocmirea contractelor de prestări servicii, în cazul în care solicitați acest lucru
• Pentru a trimite informații despre contul și comanda dvs.
• Să răspundem la cererile dvs., inclusiv rambursările și reclamațiile dvs.
• Pentru a face plata cu cardul și prevenirea fraudei
• Pentru configurarea contului de access pe site-ul nostru
• Respectarea obligațiilor legale pe care le avem, cum ar fi declarații fiscale către ANAF (în cazul în care se solicită factură sau CUI pe bon)
• Îmbunătățirea ofertelor nostre și crearea de oferte și programe de loialitate personalizate
• Trimiterea de mesaje de marketing, promoții sau concursuri, dacă alegeți să le primiți
• Dacă creați un cont, vă vom stoca numele, adresa, e-mailul și numărul de telefon, care vor fi utilizate pentru a autocompleta detaliile de ckeckout pentru comenzile viitoare.
• Pentru a vă anunța despre ofertele și promoțiile www.BucateSavuroase.ro, cât si pentru a vă comunica informații despre starea rețelei și eventuale lucrări de mentenanță/întreruperi în furnizarea serviciilor.

În general, păstrăm informații despre dvs. atât timp cât avem nevoie de informații pentru scopurile pentru care le colectăm și le folosim, atunci când nu avem obligația legală să o păstrăm în continuare. De exemplu, cookie-urile funcționale de tip coș de cumpărături sunt strict necesare pentru procesarea comenzii până la finalizarea cumpărării și expiră imediat după încheierea tranzacției. La celălalt spectru, datorită cerințelor legale, vom stoca informațiile de comandă la care se emite factură sau bon fiscal emis cu Codul Unic de Înregistrare (CUI) timp de 5 ani în scopuri fiscale și contabile. Acestea includ numele dvs., CUI/CNP, adresa de e-mail și adresele de facturare și de expediere.

În cazul contului de client deschis pe site-ul nostru, www.BucateSavuroase.ro, păstrăm datele tale până când ne soliciti sa le stergem sau dupa o perioada de inactivitate mai mare de 5 ani. Datele furnizate vor fi folosite pentru transmiterea de mesaje de tip marketing atat timp cat vom avea consimtamantul tau.

Modulele cookie folosite sunt stocate pe computerul dumneavoastra, si au doar valabiliotatea necesara pentru ca acestea sa isi atinga scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru cookie-urile de cos de cumparaturi). In acest sens, mentionam ca datele prelucrate prin modulele cookies folosite pentru a furniza publicitate comportamentala online, pentru a ne personaliza serviciile si pentru a permite distribuirea continutului nostru pe site-uri de socializare (butoane de distribuire destinate afisarii site-ului), vor fi pastrate pentru o perioada de maxim 5 ani de la colectarea acestora.

Puteti oricand alege ce informatii personale doriti sa ne oferiti. Daca alegeti sa nu oferiti anumite informatii, unele dintre tranzactiile dumneavoastra pot fi afectate. De exemplu, daca nu furnizati nr. telefon, nu putem confirma comanda si ea nu va putea fi procesata in afara de cazul in care veniti personal la noi, daca nu furnizati adresa de livrare, nu putem livra comanda ea putand fi ridicata de la restaurant etc.

Ce impartasim cu ceilalti

• Pentru o mai buna securizare a datelor personale, toate datele care pot fi considerate personale sunt stocate pe o baza de date externa gestionata in numele nostru de Rocket Science LLC (MailChimp) care este certificat Privacy Shield EU-US si este specializat in gestionarea datelor cu character personal. Datele sunt accesibile doar membrilor echipei www.BucateSavuroase.ro si clientului care ii apartin prin intermediul contului propriu creat pe site care este protejat de parola unica fiecarui cont.
• Furnizori terti de servicii: Putem folosi furnizori de servicii pentru a procesa informatiile dumneavoastra strict in numele nostru. Aceasta procesare se va face in scopuri precum facilitarea platii pentru comanda, trimiterea de material de marketing sau pentru servicii de suport analitic. Acesti procesatori se supun unor clauze de confidentialitate si nu au permisiunea de a folosi datele dumneavoastra personale in scopurile lor proprii sau orice alte scopuri.
• Autoritati competente: Dezvaluim informatiile personale politiei si altor autoritati guvernamentale in masura in care se solicita conform legii sau este strict necesar pentru prevenirea, detectarea si procesarea unor activitati ilegale si fraude.

Retentia informatiilor personale

Putem pastra informatiile dumneavoastra personale pentru perioada pe care o consideram necesara pentru a va oferi servicii, pentru a respecta legislatia aplicabila (inclusiv cea cu privire la retentia documentelor), pentru a rezolva orice dispute si in orice alt scop legat de desfasurarea afacerii noastre. Toate informatiile personale pe care le pastram fac obiectul acestei declaratii de confidentialitate.

Cine din echipa noastra are acces:

Membrii echipei noastre au acces la informatiile pe care ni le oferiti. De exemplu, atat administratorii, cat si administratorii de locatie pot accesa:

Informatii despre comanda cum ar fi produsele achizitionate, cand au fost achizitionate, cerinte specifice si  adresa de livare precum si informatiile despre clienti, cum ar fi numele dvs., telefon,  adresa de e-mail si informatiile de facturare si de expediere.

Membrii echipei noastre au acces la aceste informatii pentru a ajuta la executarea comenzilor, la procesarea rambursarilor si la sprijinirea dvs.

Datele cu character sensibil cum ar fi conditii medicale (ca de exeplu atunci cand mentionati o alergie, sau alta conditie medicala pentru a solicita sa nu fiti expus la anumite ingrediente) sunt pastrate doar pentru maxim 7 zile, durata de valabilitate a unie comenzi si vor fi sterse automat la expirarea termenului. Pentru acest motiv, trebuie sa ne mentionati la fiecare comanda cerintele speciale de aceasta natura.

DREPTURILE TALE

Dreptul de acces: inseamna ca ai dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care te privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele.

Dreptul la rectificare: se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

Dreptul de a fi uitat: inseamna ca ai dreptul de a solicita sa iti stergem datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; iti retragi consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; te opui prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale.

Dreptul de a obiecta: iti permite sa te opui prelucrarii in continuare a datelor personale in conditiile si limitele stabilite de lege. De asemenea, poti sa te opui primirii de mesaje comerciale personalizate din partea noastra, folosind linkul „dezabonare” (unsubscribe) din subsolul fiecarui e-mail comercial.

Dreptul de a actiona in instanta: In cazul in care nu sunteti satisfacut cu gestionarea soliictarilor dumneavostra in privinta colectarii, gestionarii sau prelucrrii datelor proprii cu character personal, avrti dreptul de a va adresa instantei competente pentru solutionare. Mentionam ca fiecare client este responsabil pentru pastrarea parolei contului propriu si www.BucateSavuroase.ro nu poate fi considerate liabila pentru date facute publice din culpa clientului.

Informatiile sensibile sau cu caracter personal vor fi folosite si facute publice de www.BucateSavurobase.ro numai in urmatoarele cazuri:

• la cererea autoritatilor competente, in cazul unei anchete legale.
• in cazul disputelor financiare.
• necesitatatea clarificarii diverselor situatii sau evenimente neplacute pe care un client le poate crea. Prejudiciile de imagine sau afirmatiile nefondate vor fi, in acest caz, motive intemeiate pentru a identifica persoana in cauza.

Acces la informatii

Cum puteti controla informatiile personale pe care ni le-ati transmis?

Aveti dreptul sa revizuiti informatiile personale pe care le pastram. Puteti solicita un rezumat al informatiilor dumneavoastra personale, trimitându-ne un e-mail la office@bucatesavuroase.ro. Va rugam ca in subiectul e-mailului sa treceti “Solicitare informatii personale”.

Pentru a beneficia din plin de ofertele noastre va rugam sa va mentineti informatiile personale corecte si la zi. Daca informatiile pe care le avem despre dumneavoastra sunt incorecte, expirate sau irelevante pentru scopul in care sunt colectate, le vom actualiza sau sterge la cerere. Va rugam sa contactati pe office@bucatesavuroase.ro. Vom raspunde cererii dumneavoastra in maximum 30 de zile.

Pentru informatii suplimentare in legatura cu protectia datelor puteti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal