Politica de retur
Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul online. Gatitul este o arta si bucatarii nostrii au mana libera sa modifice mixul de ingrediente, introducand de exemplu legume de sezon, daca considera ca mancarea este mai gustoasa, atata timp cat mancarea respecta ingredientele principale. Clientii care doresc respectarea cu strictete a mixului de ingrediente trebuie sa solicite acest lucru in mod expres. Imaginile prezentate pe site sunt cu titplu de prezentare si pot fi diferite de produsele fizice (culoare, aspect, continut etc.).
Vanzatorul isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi in cazul in care respectivele produse nu mai fac parte din oferta curenta. In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in baza noastra de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Clientul va decide daca doreste sa achizitioneze produsul la pretul corect.
Reclamatiile privind produse necorespunzatoare sau care nu respecta cerintele clientului exprimate in mod expres in scris in formularul de comanda trebuie comunicate in decurs de maxim 2 ore de la intrarea in posesie a acestora, telefonic sau prin e-mail la office@bucatesavuroase.ro, urmand a fi solutionata dupa ce se verifica starea acestora. Returnarea respectivelor produse se va face in maxim 4 ore prin ridicarea de catre agentul BucateSavuroase.ro de la locatia clientului numai in cazul in care produsele livrate sunt deteriorate sau nu respecta cerintele clientului mentionate expres in formularul de comanda. In cazul in care in urma verificarii se dovedeste ca produsele nu respecta cerintele cleintului sau se constata deteriorarea produsului in urma transportului, produsele se inlocuiesc sau la solicitarea clientului comanda se anuleaza si restituie intreaga suma.
Conform dispozitiilor art. 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 34/2014, va informam ca nu beneficiati de un drept de retragere din contractual comercial implicit care rezulta din comanda data pe site-ul bucatesavuroase.ro. Dispozitiile art. 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 prevad ca “sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: “
“c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator; “
unt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale”.
